上海讨账：每日电话催收是否合法？

要账员2023-12-2852

摘要：每日电话催收是青岛婚外情取证指债务人每天接到的广州成功债务催收电话，但催收电话的频繁与否是否合法，一直备受争议。本文从法律法规、环节及频率、债权人权益、债务人权益4个方面探讨每日电话催收是否合法。

1、法律法规

中国《合同法》第2条规定了长沙小三调查当事人平等、自愿、公平、诚实信用的基本原则，同时第126条规定债权人不得以任何形式陷害、胁迫、欺诈债务人，否则违法。另根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十八条，具有证据力的债权凭证作出的认定原则上是变更的证据。

此外，2015年12月1日实施的《中华人民共和国民事判决书送达条例》（以下简称《送达条例》）第二十一条规定：“催告送达，可以采用快递、短信、传真、电子邮件等方式。”虽然电话催收没有直接被提及，但可以看出法律对于传统方式的解决放开了很多，足以表明电话催收的合法性。因此，电话催收本身并不违法。

然而，有些催收机构为了讨债猖獗，可能会对债务人作出胁迫、欺诈等行为，这些行为是不合法的，一旦发现，可投诉或报警。

2、环节及频率

催收电话是否合法首先要考虑的是环节及频率，即催收过程中的文字、语气是否恶劣，并且是否频繁骚扰债务人。目前，法规对于催收的环节及频率并没有明确规定，但催收时苛待言词、频繁骚扰等做法绝对是不可以的。

在2019年12月份发布的《债权人及其委托信息管理规定》中规定，催收频次依据债务人还款能力原则上不能高于1次/日。但是在一些特殊情况下，如逾期账款较高，远远超出了债务人的偿付能力，或者债务人失联或不回复，并且间隔时间充分，催收服务提供商可以视情形调整催收频率，适度增加调整次数。

可以看出，电话催收是可以在法规限定下的，而催收机构如果频繁骚扰债务人，会面临法律的严厉制裁，同时此类行为也会影响到催收机构的形象，故催收机构在实践中需要谨慎对待。

3、债权人权益

债权人投资是一项风险，得失由投资者自负。如果借款人逾期支付，债权人有恢复债务的权利，故即便是电话催收都是合法的，债权人可以通过催收机构追款。同时，催收是恢复债务的重要手段之一，催收机构帮助债权人实现了恢复债务的目标，也增加了债权人的收益。

总之，债权人依法依规实施催收，可以维护自己的合法权益，但应该注意尊重债务人的权利并在法律框架内操作。

4、债务人权益

催收机构与债务人的彼此关系十分重要，催收机构如果侵犯了债务人的权益，可能会引起社会的不满。同时，债务人也有自己的权益。在《征信业管理条例》的规定下，债务人有权了解自己的信用记录，避免在末法定期限内被负面记录所影响。另外，在行使权利的同时必须承担法律责任，这是公民义务和法律意识之所在。正确维护自身权益和法律的平衡，对维护社会和谐稳定有着重要的意义。

综上所述，电话催收本身是合法的，但在催收的过程中，要遵守法律规定，注重债务人权益，避免违法行为的发生，尊重法律，维护社会和谐稳定是本文的重点。如果债务人感到自己的权益被侵犯，可以通过正当的途径表达自己的想法并寻求解决方案。

总结：电话催收的频率及方式应该合法，不应该对债务人造成精神上大的伤害，法律提出对相关人员准确合法的要求。催收机构应该充分尊重法律规定和债务人的权力，坚持合法和公平的原则，同时延长催收手段，加强信息披露，提高社会责任感和企业形象。