上海追债：淘宝催收技巧揭秘：如何联系收货人？

在淘宝销售中，催收是上海收账公司一个非常重要的环节，但如何联系收货人并不是一件容易的事情。本文将从以下几个方面揭秘如何联系收货人的技巧：1、如何正确获取联系方式；2、如何进行有效沟通；3、如何使用强制措施；4、如何避免被封号。

1、正确获取收货人联系方式

正确获取收货人联系方式是联系收货人的第一步，但并不是所有的订单都一定能够获取到联系方式。在淘宝平台上，买家可以选择隐藏个人信息，这种情况下就无法直接获取到联系方式。此时，可以通过以下的方式进行获取：

1）通过短信，询问买家是否愿意提供联系方式。在发起短信时，语气一定要友好，明确表述收货地址有误，需要与买家确认交货时间等原因。

2）利用物流信息追踪工具获取收货人联系方式。在淘宝中，卖家可以通过物流公司提供的工具获取物流单号，并从中获取到收货人的联系方式。

3）借助淘宝客服获取收货人联系方式。可以通过淘宝客服申请获取收货人联系方式，并在申请时明确表述收货地址有误，需要与买家确认或沟通交货时间等相关信息。

2、有效的沟通技巧

获取到收货人联系方式后，如何进行有效的沟通才是联系收货人的关键。以下几点是如何进行有效沟通的技巧：

1）语气一定要和蔼，表现出自己的诚意，同时也要注意掌握好沟通的技巧和方式，避免让对方有不快的感受。

2）时间和方式要恰当，尽量在对方时间空档期，以短信、电话等权威且及时的方式与对方沟通。

3）解释清楚自己的需要和要求，同时细致询问对方的意见和建议，让两方共同找到解决问题的最佳办法。

3、使用强制措施

如果沟通没有取得实质性的进展，作为卖家也应该考虑使用强制措施。以下几点是如何使用强制措施的技巧：

1）在合法且大方的前提下，使用威慑性语言或其他上海讨债公司手段督促收货人尽快完成付款或确认收货。

2）通过淘宝官方提供的工具或手段，向淘宝平台投诉或申请介入，以强制收货人进行确认收货或付款操作。

3）通过与收货人沟通，确定最后期限，若逾期不履行，则进行客服投诉或其他申诉手段提出loss降低风险等要求。

4、避免被封号

在使用强制措施时，倘若操作不当，有可能会被淘宝系统封号，因此卖家在操作时一定要注意规范合法。以下几点是如何避免被封号：

1）规范操作，避免使用超范围的言语或者超过淘宝平台规定的强制措施，若在沟通中表现不逊则会减低客人的满意度；

2）合理投诉，不要过度占用淘宝客服和投诉系统，否则会被淘宝系统误认为恶意投诉。

3）礼貌待人，避免将情绪化语言带入沟通中，以礼貌的方式沟通或者请求对方进行操作。

综上所述，良好的沟通、正确的获取联系方式、恰当地使用强制手段，是成功联系收货人的关键。但同时，我上海要账公司们也要遵循规范合法的原则，在使用强制手段时谨慎操作，以免遭到平台封号等严重后果。

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